Menu latéral
 
PraXis Développement – Formation – Conseil – Séminaire – Conférence | Erwan HUON
38
archive,category,category-erwan-huon,category-38,ajax_fade,page_not_loaded,smooth_scroll,

Erwan HUON

Gestion stress et conflit en aéroport

our canaliser des passagers (PAX) qui voient  leur vol annulé,  nous devons adopter le bon comportement. Utiliser les bons mots permet de gérer  un groupe de clients mécontents. e dicton suranné « le client est roi » s’est aujourd’hui transformé dans la tête de certains en « le…

L’entretien de recadrage

L’entretien de recadrage est une reprise d’autorité progressive. Il est nécessaire d’être mis en place quand des débordements sont constatés, cela a pour but de recadrer les équipes, de rappeler vos exigences et de maintenir une bonne ambiance au sein de l’entreprise. Ce type d’entretien,…